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              光大銀行私人銀行持續提升高凈值客戶服務能力

              來源: 光大銀行 ?2022-08-11 15:09:57

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            4.   8月10日,光大銀行私人銀行于全新私行品牌發布一周年之際,啟動了2022年私行品牌節專項活動,讓更多客戶享受到更好的專屬產品、專屬活動與專屬權益。

                光大銀行私人銀行于2021年8月發布全新品牌語“心光明 至大成”。承載光大集團“大財富”生態建設和光大銀行財富管理銀行戰略使命,一年來,光大銀行私人銀行積極踐行“三心三成”價值主張,以“光大所能”服務“客戶所需”,私行客戶數實現快速增長,目前已超5.3萬戶。

                以匠心,至玉成:深化財富管理轉型,專業創造財富

                光大銀行私人銀行聚焦高質量發展,積極踐行“以人民為中心”的發展理念,提升客戶安全感、獲得感和幸福感。持續深化財富管理凈值化轉型,建立了專業完善的公募、私募、保險代理業務體系,著力打造普惠型、穩健型、定制型代理產品。在全國范圍內搭建600人的專業私人銀行隊伍,不斷提升面向高凈值客戶的服務能力。

                在為客戶創造價值的同時,今年上半年光大銀行私人銀行財富管理代理類業務中收實現了逆勢增長,增幅位居同業前列。私募理財規模較年初增長67%。代理公募產品進一步豐富,產品數量是去年同期的2.5倍,“陽光金選50”基金4月以來期間回報達30.38%。代理保險收入同比增速達31%,保障險保費同比增長11%,服務社會民生能力不斷提升。開展客戶沙龍活動超過3萬場,累計陪伴客戶超60萬人次。此外,短期限理財產品申購、贖回資金時間進一步加快,并全面推出1折基金、普惠保險、家族信托及保險金信托降費讓利,為客戶提供“多、快、好、省”的財富管理服務。

                以智心,至悅成:智能平臺升級,優化客戶體驗

                光大銀行為私行客戶打造的專屬線上平臺——手機銀行私行專版持續升級,搭載專屬功能、專享權益、專業視頻投顧團隊,通過業內領先的線上運營平臺對客戶進行數智化陪伴。截至6月末,手機銀行私人銀行專版客戶累計觸達350萬次。今年2月14日私人銀行客戶A幣積分平臺發布,客戶權益領取數量增幅達93%。同時,在手機銀行平臺中優化升級財富板塊,通過智能選品、個性化貨架、視頻直播等功能,為客戶提供高質量線上陪伴,與線下服務無縫鏈接。

                以同心,至業成:“財富+”建設落地,開放生態進一步形成

                光大銀行私人銀行依托光大集團生態圈,更好地協同和整合財富、健康、養老、旅游、便民繳費等服務,提供具有光大特色的財富管理綜合服務。同時,光大銀行私人銀行以“手機銀行+云繳費”雙平臺為基礎,基于大財富產品線布局,整合市場資源,全面開啟“財富+”開放生態建設。目前已有包括基金、保險、信托等全市場多家合作機構登陸光大銀行“光彩號”,專業的內容運營與線上陪伴能力進一步形成。

                以匠心,至玉成;以智心,至悅成;以同心,至業成。光大銀行私人銀行將堅持“三心三成”的價值主張,繼續在專業、科技、生態等方面全面蓄力,圍繞提升財富管理能力和高凈值客戶價值創造,不斷強化賬戶洞察、資產配置、客戶陪伴、場景金融以及線上運營能力,做好私行客戶的“主賬戶、主財富、主社交、主服務、主平臺”的“五主”銀行。


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